FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko wykonujecie pieczątki i stemple?
W naszej ofercie posiadamy trzy tryby wykonania pieczątek: standardowy, ekspresowy oraz tzw. od ręki. Obecnie w ramach promocji zrównaliśmy tryb standardowy z ekspresowym. Czas oczekiwania na pieczątkę w trybie ekspresowym wynosi 2-3 godz. od opłaty zlecenia. W trybie od ręki ten czas to zaledwie 1 godz. od opłaty zlecenia. Często w przypadku mniejszego obłożenia ten czas jest nawet krótszy – pół godziny.
W jakiej technologii wyrabiane są pieczątki?
Pieczątki i stemple wyrabiamy przy pomocy lasera Co2. Jest to obecnie najbardziej sprawdzona technologia, która też pozwala na łatwą zmianę tzw. gumek w używanych pieczątkach automatycznych bądź gryfach / kołkach.
W jaki sposób mogę zamówić pieczątkę?
Pieczątkę można zamówić poprzez formularz na stronie www, e-mail lub sms. Wszystkie zamówienia wymagają korespondencji tekstowej ze względu na konieczność akceptacji projektu oraz ustalenia pozostałych szczgółów zamówienia, takich jak forma płatności, kolor obudowy oraz tuszu itp. Z tego względu nie jest możliwe zamówienie pieczątki wyłącznie poprzez rozmowę telefoniczną. Może ona służyć uzyskaniu informacji oraz konsultacjom, ale nie jest traktowana jako forma zamówienia.
W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?
Zlecenia opłacane są z góry w całości. Dostępne formy opłaty to gotówka, karta, blik lub przelew.
W jaki sposób mogę odebrać zamówienie?
W przypadku zamówień lokalnych zazwyczaj jest to odbiór osobisty. Na życzenie Klienta wysyłam towar przesyłką kurierską lub do paczkomatów. Wysyłka jest usługą płatną.
Czy mogę wybrać kolor obudowy oraz tuszu?
Tak, obudowa i tusz są możliwe do wyboru. Zależy to od aktualnej dostępności oraz palety danego modelu (nie wszystkie modele pieczątek posiadają taką samą paletę, część z nich występuje w dość zawężonej palecie kolorystycznej). Kolor tuszu w standardowym zakresie i w ramach ceny podstawowej pieczątki to czarny, niebieski, czerwony, zielony i fioletowy. Możliwe jest też użycie tuszu spoza niestandardowej palety za dodatkową opłatą i na zamówienie np. różowy, błękitny, pomarańczowy, brązowy.
Czy do zamówienia mogę otrzymać fakturę VAT?
Do zamówienia wystawiana jest wedle życzenia faktura VAT (KSEF) bądź też paragon fiskalny. Rodzaj dokumentu sprzedażowego powinien być zgłoszony w trakcie składania zamówienia. W przypadku braku takiej informacji standardowo wystawiany jest paragon fiskalny. Nie ma możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT, gdy paragon fiskalny został już wystawiony.
Czy wykonujecie pieczątki z logo?
Tak, wykonujemy pieczątki z logo. Może być to również dowolna grafika wektorowa, która jest w wersji czarno-białej oraz jej linie nie są zbyt cienkie aby reprodukować odbicie. W przypadku pieczątek nie może to być grafika w postaci bitmapy z tłem, wielokolorowa itp. Jeżeli masz wątpliwości, możesz wysłać grafikę, którą oceni nasz grafik.
Czy możecie wykonać pieczątkę na podstawie odbicia starej pieczątki?
Tak, często wykonujemy tego typu zlecenia. Odtworzenie projektu występuje w kilku wariantach. Pierwszą opcją jest użycie podobnego układu, zbliżonych czcionek itp. Tak opcja wykonywana jest w ramach ceny wykonania pieczątki. Drugi wariant to wykonanie z rozpoznaniem i dopasowaniem kroju czcionki. Ten wariant jest już dodatkowo płatny, a jego wycena jest wykonywane na podstawie określonego wzoru pieczątki. Trzecią, najbardziej rozbudowaną opcją jest odtworzenie wzoru pieczątki z elementami graficznymi. Wówczas każdy element pieczątki odtwarzany jest ręcznie na podstawie skanu lub zdjęcia z wiernym zachowaniem szczegółów. Tu również koszt jest określany indywidualnie.
Czy otrzymam projekt do akceptacji?
Tak. Zawsze wysyłamy projekt wzoru pieczątki do sprawdzenia i akceptacji. Następuje to po opłacie zlecenia. Projekt pieczątki jest jego częścią. Nie wykonujemy i nie wysyłamy projektów pieczątek które nie zostały opłacone.
Czy możecie wykonać pieczątkę wg mojego gotowego projektu?
Tak, możemy wykonać pieczątkę wg gotowego wzoru. Projekt musi być zapisany w pliku wektorowym (pdf, eps, svg) oraz uwzględniać takie aspekty jak techniczne pogrubienie czcionek, wektoryzacja tekstu, właściwa wielkość dopasowana do docelowego automatu itp.
Jakie dane muszę podać do pieczątki firmowej?
Do wykonania pieczątki firmowej wystarczy podanie numeru NIP, REGON bądź KRS, jeżeli dane, które chcesz zawrzeć wyświetlane są w bazach GUS bądź CEIDG. Wówczas dane te pobieżemy samodzielnie. Jeżeli te dane są inne (np. zmieniona nazwa firmy, inny adres niż w bazach) bądź w wszerszym zakresie (np. nr telefonu, adres e-mail itp.) wówczas konieczne jest podanie pełnych danych.
Jakie dane powinny znaleźć się na pieczątce firmowej?
W przypadku JDG (jednoosobowa działalność gospodarcza) jest to zwykle: pełna nazwa z personaliami, adres zawierający miejscowość, ulicę, pocztę z kodem pocztowym (adres o ile jest widoczny w bazie CEIDG i GUS), numer NIP oraz REGON. Pieczątki spółek cywilnych zawierają nazwę firmy wraz z personaliami wspólników (w pisowni zgodnej z jaką spółka została zarejestrowana) pozostałe dane podobnie jak w przypadku JDG. W przypadku spółek akcyjnych (SA) bądź z ogranicznoną odpowiedzialnością (SP. Z O.O.) dodatkowo używany jest numer wpisu do KRS. Czasami umieszcza się też dodatkowe dane kontaktowe takie jak numer telefonu oraz adres e-mail, bądź np. nr BDO.
Czy mogę wykonać pieczątkę w dowolnej wielkości?
Teoretycznie tak, ale w praktyce wielkość automatu dobierana jest do ilości tekstu z uwzględnieniem wielkości czcionki. Laser jest na tyle precyzyjny że pozwala na wykonanie tekstu nawet w wielkość 2-3 pkt., tyle że ludzkie oko bez dodatkowej optyki nie jest w stanie tego odczytać. Przyjmuje się, że najbardziej optymalną wielkość tekstu to około 7-8 pkt.
Czy mogę u was wymienić gumkę w pieczątce?
Tak, wykonujemy nowe gumki oraz dokonujemy ich wymiany. W tego typu usłudze sprawdzamy zużycie automatu oraz informujemy czy będzie to możliwe. W przypadku zużycia poduszki konieczna jest jej wymiana, co wpływa na cenę, która często może mało się różnić od ceny nowej pieczątki. W pieczątkach które miały już wielokrotnie zmienianą gumkę, często zachodzi konieczność chemicznego czyszczenia stopki, co stanowi usługę dodtkową. W przypadku zużycia elementów piczątki nie dajemy gwarancji że odbicie będzie właściwe jak nowej pieczątce.
Czy mogę zmienić tylko część tekstu w starej pieczątce?
I tak i nie. W praktyce wymienia się całą gumkę na nową, nawet jeżeli zmiana dotyczy przysłowiowego przecinka. Nie ingerujemy w gumkę wybiórczo, nic nie wycinamy i nie doklejamy, robimy nową z właściwą zawartością.
Czy mogę u was naprawić pieczątkę?
Połamane bądź ukodzone w inny sposób automaty nie podlegają naprawie. Na rynku nie ma dostępnych części zamiennych do pieczątek, a jedynie części eksploatacyjne. W praktyce skutkuje to tym, iż uszkodzony automat wymienia się na nowy. W takich przypadkach nie przenosi się też gumki ze starego do nowego automatu, gdyż jej stan techniczny jest zwykle tak słaby, że przy próbie odklejania gumka się uszkadza poprzez rozerwanie bądź rozciągnięcie.